Auxiliar Administrativo \ Administração \ UNIARA QUALIFICA

Auxiliar Administrativo

Modalidade: Qualificação

Carga horária: 196 Horas

Método de ensino: Individualizado

Esse profissional atua com grande versatilidade no mercado de trabalho, pois consegue organizar, distribuir e realizar as mais variadas tarefas das rotinas administrativas, tais como: digitação de relatórios, organização e manutenção de arquivos, auxílio no controle e gestão dos recursos financeiros, agendamento de atividades internas e externas, controle de livro de ponto e preenchimento e distribuição de protocolos, entre outras.

Matricule-se agora!

Conteúdo

Informática Essencial Completo

• Windows, Word, Excel, Internet e Ferramentas;
• PowerPoint;
• Digitação;
• Word com Normas da ABNT;
• Introdução ao Excel Avançado;
• Conceitos de Hardware.

Secretariado

• Introdução ao secretariado, secretaria e a globalização e como ser um bom secretário e ter sucesso;
• Elaboração de cartas e cartas comerciais;
• Mala direta e etiquetas; Documentos escriturários como requerimentos, ofícios, memorandos, editais, atestados, certidões, Curriculum Vitae, recibos, entre outros;
• Introdução ao Outlook, agendamento de compromissos, agendamento de contatos e mensagens eletrônicas;
• Técnicas de redação, formas de tratamento e abreviaturas.

Contabilidade

• Introdução à contabilidade, conceito de contabilidade, funções, finalidade, aplicação, perfil do profissional contábil e técnicas contábeis;
• Conceitos básicos da contabilidade, definições de patrimônio, bens, direitos, obrigações, patrimônio líquido, demonstrações financeiras entre outros;
• Introdução ao balanço patrimonial, noções de controle patrimonial, conceito de ativo, passivo e patrimônio líquido; Operações de contas do balanço patrimonial, origem e aplicação de recursos, equação básica da contabilidade, despesas, receitas e resultados;
• Contabilização das contas de balanço, registro de contas, lançamentos e razonetes ou contas T;
• Conceito de débito e crédito, saldo de contas, conclusão, sequência dos lançamentos contáveis, livro Razão, livro Diário e fórmulas de lançamentos no livro Diário;
• CMV e conciliação de contas, compra e venda de mercadorias, custo das mercadorias vendidas (CMV), descontos, devoluções e balancete de verificação;
• Apuração de resultados e demonstrações financeiras, contabilização de receita de venda, conta ARE, contabilização do resultado e princípio da competência;
• DRE: conceitos, exercícios, detalhamento e distribuição de lucros.

Departamento Pessoal

• Introdução ao Departamento Pessoal;
• Legislação trabalhista, tipos de contratos, interrupção e suspensão de contratos;
• Documentação necessária para admissão, programa de controle médico de saúde ocupacional, PIS/PASEP, CAGED e fiscalização; Jornada de trabalho e folha de pagamento, tipos de turnos, intervalos interjornadas e intrajornadas, DSR e folha de pagamento;
• Hora extra e hora noturna, cálculo, compensação, horas noturnas, cálculos e pagamento de adicional noturno;
• Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS), definições, cálculos, multa rescisória e regras para o saque do FGTS; Descontos na folha de pagamento, INSS e IRRF;
• Férias, direito, período aquisitivo e concessivo, redução de férias, aviso de férias, antecipação primeira parcela do décimo terceiro salário, composição do pagamento e cálculos;
• Décimo terceiro salário e outros adicionais, composição do décimo terceiro salário, interferências, salário família, insalubridade e periculosidade;
• Rescisão do contrato de trabalho, rescisão, comunicação de dispensa, aviso prévio, homologação, prazos, direitos em caso de rescisão, contrato por prazo indeterminado, contrato por prazo determinado e cálculo de direitos do trabalhador.

Telemarketing

• Histórico do telemarketing, definições, principais aplicações, benefícios, limitações e objetivos;
• Perfil do profissional de telemarketing;
• Tipos de telemarketing, definições de ativo e passivo;
• Comunicação por telefone, características, importância e eficiência;
• Processo de venda, técnicas e segredos;
• Elaboração de Script e roteiro;
• Utilização do telefone: escuta, linguagem, audição, dicas e postura corporal;
• Preocupações e necessidades dos clientes;
• Superações de objeções;
• Motivação x Automotivação, fontes de automotivação; Definições de Call-Center: conceito, história e tipo de tecnologia utilizada;
• Conduta ética e o papel do profissional do telemarketing; Saiba mais: textos e artigos sobre o telemarketing.

Matemática Financeira

• Introdução à matemática financeira, cenário profissional, conceitos importantes, termos financeiros, formas de remuneração e valor do dinheiro no tempo;
• Porcentagem, HP12C e fluxo de caixa, calculando porcentagem no Excel, introdução à HP12C, funções, sistema de Pilhas (Notação Polonesa Reversa) porcentagem na HP12C e fluxo de caixa;
• Regime de capitalização, juros, simples, exatos comerciais ou ordinários;
• Juros compostos, cálculos e funções no Excel;
• Taxas proporcional, equivalente, nominal, efetiva, over, acumulada, entre outras;
• Descontos simples, títulos de crédito, desconto racional simples e desconto simples bancário;
• Desconto composto, racional e bancário.

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