Auxiliar Administrativo \ Administração \ UNIARA QUALIFICA

Auxiliar Administrativo

Modalidade: Qualificação

Carga horária: 196 Horas

Método de ensino: Individualizado

Próxima turma: Início imediato

Esse profissional atua com grande versatilidade no mercado de trabalho, pois consegue organizar, distribuir e realizar as mais variadas tarefas das rotinas administrativas, tais como: digitação de relatórios, organização e manutenção de arquivos, auxílio no controle e gestão dos recursos financeiros, agendamento de atividades internas e externas, controle de livro de ponto e preenchimento e distribuição de protocolos, entre outras.

Matricule-se agora!

Conteúdo

Informática Essencial

• Windows;
• Word;
• Excel Essencial;
• PowerPoint.

Secretariado

• Introdução ao secretariado, secretaria e a globalização e como ser um bom secretário e ter sucesso;
• Elaboração de cartas e cartas comerciais;
• Mala direta e etiquetas; Documentos escriturários como requerimentos, ofícios, memorandos, editais, atestados, certidões, Curriculum Vitae, recibos, entre outros;
• Introdução ao Outlook, agendamento de compromissos, agendamento de contatos e mensagens eletrônicas;
• Técnicas de redação, formas de tratamento e abreviaturas.

Contabilidade

• Introdução à contabilidade, conceito de contabilidade, funções, finalidade, aplicação, perfil do profissional contábil e técnicas contábeis;
• Conceitos básicos da contabilidade, definições de patrimônio, bens, direitos, obrigações, patrimônio líquido, demonstrações financeiras entre outros;
• Introdução ao balanço patrimonial, noções de controle patrimonial, conceito de ativo, passivo e patrimônio líquido; Operações de contas do balanço patrimonial, origem e aplicação de recursos, equação básica da contabilidade, despesas, receitas e resultados;
• Contabilização das contas de balanço, registro de contas, lançamentos e razonetes ou contas T;
• Conceito de débito e crédito, saldo de contas, conclusão, sequência dos lançamentos contáveis, livro Razão, livro Diário e fórmulas de lançamentos no livro Diário;
• CMV e conciliação de contas, compra e venda de mercadorias, custo das mercadorias vendidas (CMV), descontos, devoluções e balancete de verificação;
• Apuração de resultados e demonstrações financeiras, contabilização de receita de venda, conta ARE, contabilização do resultado e princípio da competência;
• DRE: conceitos, exercícios, detalhamento e distribuição de lucros.

Departamento Pessoal

• Introdução ao Departamento Pessoal;
• Legislação trabalhista, tipos de contratos, interrupção e suspensão de contratos;
• Documentação necessária para admissão, programa de controle médico de saúde ocupacional, PIS/PASEP, CAGED e fiscalização; Jornada de trabalho e folha de pagamento, tipos de turnos, intervalos interjornadas e intrajornadas, DSR e folha de pagamento;
• Hora extra e hora noturna, cálculo, compensação, horas noturnas, cálculos e pagamento de adicional noturno;
• Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS), definições, cálculos, multa rescisória e regras para o saque do FGTS; Descontos na folha de pagamento, INSS e IRRF;
• Férias, direito, período aquisitivo e concessivo, redução de férias, aviso de férias, antecipação primeira parcela do décimo terceiro salário, composição do pagamento e cálculos;
• Décimo terceiro salário e outros adicionais, composição do décimo terceiro salário, interferências, salário família, insalubridade e periculosidade;
• Rescisão do contrato de trabalho, rescisão, comunicação de dispensa, aviso prévio, homologação, prazos, direitos em caso de rescisão, contrato por prazo indeterminado, contrato por prazo determinado e cálculo de direitos do trabalhador.

Técnicas de Vendas

• Introdução às técnicas de vendas: Valor e perfil do profissional de vendas, retrospectiva das técnicas de vendas e vender e satisfazendo necessidades;
• Preparação para atividade de vendas, organização de informação, estabelecimento de objetivos e definição de estratégia;
• Abordagem ao cliente, aparência física, linguagem e peculiaridades do discurso de abertura;
• Determinação de necessidades, técnicas, perguntas e escuta ativa;
• Argumentação, personalização, base de exemplos e vantagens competitivas;
• Mecanismos de tratamento de objeções;
• Fechamento, sinais de compra e técnicas de fechamento;
• Autorreflexão e venda.

Telemarketing

• Histórico do telemarketing, definições, principais aplicações, benefícios, limitações e objetivos;
• Perfil do profissional de telemarketing;
• Tipos de telemarketing, definições de ativo e passivo;
• Comunicação por telefone, características, importância e eficiência;
• Processo de venda, técnicas e segredos;
• Elaboração de Script e roteiro;
• Utilização do telefone: escuta, linguagem, audição, dicas e postura corporal;
• Preocupações e necessidades dos clientes;
• Superações de objeções;
• Motivação x Automotivação, fontes de automotivação;
• Definições de Call-Center: conceito, história e tipo de tecnologia utilizada;
• Conduta ética e o papel do profissional do telemarketing;
• Saiba mais: textos e artigos sobre o telemarketing.

Matemática Financeira

• Introdução à matemática financeira, cenário profissional, conceitos importantes, termos financeiros, formas de remuneração e valor do dinheiro no tempo;
• Porcentagem, HP12C e fluxo de caixa, calculando porcentagem no Excel, introdução à HP12C, funções, sistema de Pilhas (Notação Polonesa Reversa) porcentagem na HP12C e fluxo de caixa;
• Regime de capitalização, juros, simples, exatos comerciais ou ordinários;
• Juros compostos, cálculos e funções no Excel;
• Taxas proporcional, equivalente, nominal, efetiva, over, acumulada, entre outras;
• Descontos simples, títulos de crédito, desconto racional simples e desconto simples bancário;
• Desconto composto, racional e bancário.

Investimento

OPÇÕES DE PAGAMENTO

• 26 parcelas de R$ 124,88
• 17 parcelas de R$ 190,99
• 14 parcelas de R$ 231,91
• 12 parcelas de R$ 270,56 CARTÃO DE CRÉDITO (12X)
• 12 parcelas de R$ 257,03 CARTÃO DE CRÉDITO (12X)
• 10 parcelas de R$ 324,68 -BOLETO-
• 1 parcela de R$ 2759,74
• 1 parcela de R$ 2922,08 *-BOLETO OU CARTÃO DE CRÉDITO-

PROGRAMA DE DESCONTOS

• 20% de desconto para alunos e egressos da Uniara/Qualifica;
• 20% de desconto para funcionários (e dependentes) de entidades conveniadas.

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