Capacitação Profissional em Serviços de Hotelaria \ Administração \ UNIARA QUALIFICA

Capacitação Profissional em Serviços de Hotelaria

Modalidade: Qualificação

Carga horária: 80 Horas

Método de ensino: Em turmas

Próxima turma: Início imediato

O curso de Capacitação Profissional em Serviços de Hotelaria foi desenvolvido com o objetivo de qualificar profissionais para atuarem com excelência no setor hoteleiro, um dos segmentos que mais cresce no mercado de turismo e hospitalidade. Durante o curso, o aluno desenvolverá competências essenciais para prestar atendimento de qualidade, organizar rotinas administrativas e compreender o funcionamento das diversas áreas que integram a operação de um hotel ou empreendimento similar.

Objetivo do Curso: capacitar o aluno para atuar de forma eficaz nos diversos setores do ramo hoteleiro, desenvolvendo habilidades em atendimento, gestão e comunicação, além de promover uma visão integrada do funcionamento das operações em hotelaria.

Mercado de Trabalho: o profissional capacitado na área de hotelaria encontra oportunidades em hotéis, pousadas, resorts, flats, cruzeiros, agências de turismo, eventos corporativos e empresas ligadas ao setor de serviços. Com o crescimento do turismo e do atendimento de alto padrão, o mercado busca constantemente profissionais qualificados, com perfil dinâmico, comunicativo e preparado para oferecer experiências positivas aos clientes.

Publico-alvo: jovens aprendizes e adultos em busca de emprego.

Conteúdo

Módulo 1: Hotelaria e Serviços

• Apresentação da história e evolução da hotelaria, destacando a importância do profissional qualificado nesse setor;
• Conhecimento dos principais tipos de hotéis e suas áreas de atuação;
• Estudo das funções e rotinas dos setores de entrada, governança, alimentos e bebidas, cozinha e demais departamentos;
• Abordagem sobre lazer, eventos e marketing aplicados aos serviços de hotelaria.

Módulo 2: Secretariado e Rotinas Administrativas

• Fundamentos do secretariado aplicados ao ambiente de trabalho;
• Técnicas administrativas, comunicação interna e organização de documentos, gestão de agenda, controle de documentos e atendimento ao cliente;
• Noções de gestão comercial, organização de eventos, viagens, logística e apoio às rotinas comerciais de compras e financeiras.

Módulo 3: Inglês Essencial 1 - Introdução ao Idioma

• Apresentação de conceitos básicos do inglês utilizados em situações cotidianas;
• Apresentação do método de aprendizagem e as ferramentas de apoio (Dicionário e Central de Ajuda), destacando as quatro habilidades essenciais do idioma: Reading (leitura), Writing (escrita), Listening (audição/compreensão) e Speaking (fala);
• The Alphabet - Phonetics: apresentação das 26 letras do alfabeto, sua pronúncia e os símbolos fonéticos correspondentes;
• Useful Sentences: introdução a frases úteis e essenciais do cotidiano, com suas respectivas pronúncias;
• Verb To Be (Affirmative): estudo do verbo to be no presente simples e na forma afirmativa;
• Demonstrative Pronouns: uso e aplicação dos pronomes demonstrativos this, that, these, those (este, aquele, estes, aqueles);
• Numbers: apresentação dos números cardinais e ordinais, com exemplos práticos em contextos como datas, temperaturas, telefones e documentos;
• Question Words: introdução às palavras interrogativas what, who, whose, how, when, where, why (o que, quem, de quem, como, quando, onde, por que) e suas funções em frases interrogativas.

Módulo 4: Marketing Digital e Eventos

• Introdução ao marketing digital e suas vantagens em relação ao marketing tradicional;
• Estratégias digitais baseadas nos 4 Ps do marketing e no perfil do profissional da área;
• Desenvolvimento de planejamento estratégico, persona e funil de marketing;
• Práticas de inbound marketing, marketing de conteúdo, otimização de sites e marketing de busca.

Investimento

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