Consultor de Vendas \ Administração \ UNIARA QUALIFICA

Consultor de Vendas

Modalidade: Qualificação

Carga horária: 136 Horas

Método de ensino: Individualizado

Além de entender os conceitos de informática essencial como Windows, Word e Excel, você aprenderá também técnicas avançadas de venda e como utilizar de forma inteligente os serviços de Telemarketing.

Reserve sua vaga e multiplique suas vendas tornando-se um Consultor de Vendas.

Conteúdo

Informática Essencial Completo

• Windows, Word, Excel, Internet e Ferramentas;
• PowerPoint;
• Digitação;
• Word com Normas da ABNT;
• Introdução ao Excel Avançado;
• Conceitos de Hardware.

Técnicas de Vendas

• Introdução às técnicas de vendas: Valor e perfil do profissional de vendas, retrospectiva das técnicas de vendas e vender e satisfazendo necessidades;
• Preparação para atividade de vendas, organização de informação, estabelecimento de objetivos e definição de estratégia;
• Abordagem ao cliente, aparência física, linguagem e peculiaridades do discurso de abertura;
• Determinação de necessidades, técnicas, perguntas e escuta ativa;
• Argumentação, personalização, base de exemplos e vantagens competitivas;
• Mecanismos de tratamento de objeções;
• Fechamento, sinais de compra e técnicas de fechamento;
• Autorreflexão e venda.

Telemarketing

• Histórico do telemarketing, definições, principais aplicações, benefícios, limitações e objetivos;
• Perfil do profissional de telemarketing;
• Tipos de telemarketing, definições de ativo e passivo;
• Comunicação por telefone, características, importância e eficiência;
• Processo de venda, técnicas e segredos;
• Elaboração de Script e roteiro;
• Utilização do telefone: escuta, linguagem, audição, dicas e postura corporal;
• Preocupações e necessidades dos clientes;
• Superações de objeções;
• Motivação x Automotivação, fontes de automotivação;
• Definições de Call-Center, conceito, história e tipo de tecnologia utilizada;
• Conduta ética e o papel do profissional do telemarketing;
• Saiba mais: textos e artigos sobre o telemarketing.

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